Khi bạn đăng ký tài khoản tại 3000 Tea, bạn tin tưởng giao cho chúng tôi một phần thông tin cá nhân của mình. Đó là trách nhiệm mà chúng tôi không bao giờ xem nhẹ. Chính sách bảo mật này được viết để bạn hiểu rõ – không phải bằng ngôn ngữ pháp lý rối rắm, mà bằng tiếng Việt thông thường – về cách 3000 Tea xử lý dữ liệu của bạn.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 3000 Tea, bao gồm website, ứng dụng di động (nếu có) và các kênh hỗ trợ khách hàng. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được mô tả trong tài liệu này.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 3000 Tea tại địa chỉ 3000tea.net, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, esports, casino trực tuyến, jackpot, các chương trình voucher và khuyến mãi.
Chính sách này không áp dụng cho các dịch vụ của bên thứ ba mà 3000 Tea có thể liên kết hoặc tích hợp trong quá trình cung cấp dịch vụ (chẳng hạn nhà cung cấp cổng thanh toán, nhà cung cấp phần mềm game). Mỗi bên thứ ba có chính sách bảo mật riêng và bạn nên tham khảo trực tiếp từ họ nếu cần.
3000 Tea chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, tuân thủ quy định và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người chơi tại Việt Nam. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
| Loại dữ liệu | Nội dung cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, ảnh giấy tờ tùy thân (khi xác minh KYC) | Khi đăng ký / xác minh tài khoản |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú | Khi đăng ký tài khoản |
| Dữ liệu tài chính | Lịch sử nạp/rút tiền, số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được dùng để giao dịch | Khi thực hiện giao dịch |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian online, tần suất đăng nhập | Liên tục trong quá trình sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ, cookie phiên | Tự động khi truy cập website |
| Dữ liệu hỗ trợ | Nội dung chat, email trao đổi với bộ phận CSKH, phản hồi và khiếu nại | Khi liên hệ hỗ trợ |
Chúng tôi không thu thập thông tin thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ quốc tế. Tất cả giao dịch tài chính đều được thực hiện qua cổng thanh toán nội địa của Việt Nam hoặc ví điện tử được cấp phép.
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây. 3000 Tea cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã liệt kê, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:
- Cung cấp và duy trì dịch vụ: Xác thực danh tính, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cược và chi trả tiền thắng.
- Tuân thủ pháp lý: Xác minh độ tuổi (từ đủ 18 tuổi), ngăn chặn gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm pháp luật. Cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
- Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, tấn công tài khoản, lạm dụng khuyến mãi hay sử dụng phần mềm gian lận.
- Cải thiện trải nghiệm: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang, cá nhân hóa nội dung và đề xuất trò chơi phù hợp.
- Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật chính sách và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ khách hàng.
- Marketing (có chọn lọc): Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, voucher và sự kiện thể thao – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
3000 Tea không sử dụng dữ liệu hành vi cá cược của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý hay chia sẻ với các tổ chức bên ngoài vì mục đích thương mại. Dữ liệu phân tích chỉ được sử dụng nội bộ để cải thiện chất lượng dịch vụ.
3000 Tea không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa Việt Nam nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng và không được dùng dữ liệu cho mục đích khác.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Một số dữ liệu phiên chơi (không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng) được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo kết quả chính xác và xử lý khiếu nại kỹ thuật.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng cloud, phân tích dữ liệu và bảo mật hệ thống – tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật (NDA) với 3000 Tea và chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của chúng tôi.
- Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
Trước khi chia sẻ bất kỳ dữ liệu nào với bên thứ ba (ngoài các trường hợp pháp lý bắt buộc), 3000 Tea sẽ đánh giá kỹ lưỡng để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn chúng tôi đang áp dụng.
3000 Tea sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng chức năng, phân tích lưu lượng truy cập và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giỏ cược và đảm bảo bảo mật phiên làm việc. Loại cookie này không thể tắt vì website sẽ không hoạt động đúng nếu thiếu chúng.
- Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn điều hướng trên website – trang nào được xem nhiều nhất, thời gian ở lại, nút nào được nhấp. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện bố cục và nội dung.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, thiết lập giao diện và tùy chọn hiển thị của bạn để không cần cài đặt lại mỗi lần đăng nhập.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và kiểm tra tính hợp lệ của phiên làm việc.
Bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu của 3000 Tea. Chúng tôi triển khai các lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình quản lý phù hợp với tiêu chuẩn ngành để giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép, mất mát hay rò rỉ dữ liệu:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 3000 Tea đều được mã hóa. Địa chỉ website luôn bắt đầu bằng HTTPS.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu, số tài khoản ngân hàng và dữ liệu giấy tờ tùy thân được mã hóa trong cơ sở dữ liệu theo tiêu chuẩn AES-256.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể bật 2FA để thêm một lớp bảo vệ khi đăng nhập, ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và phạm vi công việc liên quan mới được truy cập dữ liệu người dùng. Tất cả truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và giám sát.
- Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục, cảnh báo tức thì khi phát hiện hành vi đáng ngờ.
- Kiểm toán bảo mật định kỳ: 3000 Tea thực hiện kiểm tra lỗ hổng bảo mật và penetration testing theo định kỳ để đảm bảo hệ thống luôn được cập nhật trước các mối đe dọa mới.
Dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tốt nhất có thể, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 3000 Tea cam kết thông báo kịp thời và minh bạch theo quy định pháp luật.
3000 Tea chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm tra tài chính và pháp lý.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền (AML) hiện hành tại Việt Nam.
- Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra khi cần thiết.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối cùng.
- Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động sau khi hết hạn hoặc khi bạn đăng xuất (đối với cookie phiên).
Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu sớm hơn, xem thêm tại Điều 8 – Quyền của người dùng.
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 3000 Tea. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, gửi yêu cầu qua email support@3000tea.net – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc:
Dịch vụ của 3000 Tea tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ vị thành niên. Nếu phát hiện tài khoản đăng ký bởi người chưa đủ tuổi, 3000 Tea sẽ:
- Đình chỉ và đóng tài khoản ngay lập tức.
- Hoàn trả số tiền nạp còn lại (nếu có) về phương thức thanh toán ban đầu.
- Xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 30 ngày kể từ ngày xác nhận vi phạm.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 3000 Tea, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@3000tea.net để xử lý kịp thời.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc phát hiện sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email: support@3000tea.net
- Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website 3000tea.net
- Thời gian phản hồi email: Tối đa 2 ngày làm việc cho yêu cầu thông thường; 24 giờ cho các sự cố bảo mật khẩn cấp.
Khi liên hệ về quyền dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập và email đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh chóng hơn. 3000 Tea có thể yêu cầu thêm thông tin xác minh trong một số trường hợp để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập bởi người không được phép.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email trước ít nhất 7 ngày khi có hiệu lực.
