3000 Tea tin rằng cá cược chỉ thực sự vui khi bạn nắm quyền kiểm soát. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ tự bảo vệ, thông tin minh bạch và hỗ trợ 24/7 để mỗi người chơi Việt Nam luôn giữ được sự cân bằng giữa giải trí và cuộc sống.
Chơi game có trách nhiệm – hay còn gọi là responsible gaming – là cách tiếp cận cá cược trực tuyến lành mạnh, trong đó người chơi luôn nhận thức rõ rằng đây là hoạt động giải trí có trả phí, không phải nguồn thu nhập ổn định hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Tại 3000 Tea, chúng tôi đặt triết lý này làm nền tảng cho toàn bộ dịch vụ – từ cách thiết kế giao diện, xây dựng hệ thống giới hạn cược, đến đào tạo đội ngũ hỗ trợ khách hàng.
Thực tế là phần lớn người chơi tham gia cá cược thể thao, esports hay casino tại 3000 Tea đều duy trì được thói quen giải trí lành mạnh. Họ đặt ra ngân sách hàng tuần, tự giới hạn thời gian chơi và coi đây đơn giản là một hình thức thư giãn sau giờ làm – không khác gì xem bóng đá cùng bạn bè hay uống cà phê cuối tuần. Nhưng với một nhóm nhỏ người chơi, ranh giới đó có thể bị mờ dần mà bản thân họ không nhận ra ngay.
Chính vì vậy, 3000 Tea đầu tư nghiêm túc vào các công cụ và quy trình chơi game có trách nhiệm – không phải vì quy định bắt buộc, mà vì chúng tôi tin rằng một cộng đồng người chơi khỏe mạnh mới là nền tảng bền vững cho một nền tảng cá cược uy tín lâu dài tại Việt Nam.
Tất cả công cụ tự bảo vệ tại 3000 Tea đều hoàn toàn miễn phí và có thể kích hoạt ngay từ trang cài đặt tài khoản của bạn. Một số công cụ như tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trong thời gian đã chọn.
Mỗi cam kết dưới đây đều được thực thi bằng hệ thống kỹ thuật thực tế, không chỉ là tuyên bố trên giấy. Đây là những gì 3000 Tea làm mỗi ngày để bảo vệ người chơi Việt Nam.
Mọi tài khoản đăng ký tại 3000 Tea đều phải xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi thông qua quy trình KYC. Tài khoản chưa xác minh bị giới hạn nạp tiền và không thể rút tiền về tài khoản ngân hàng hay ví MoMo, ZaloPay.
Bạn có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Khi đạt giới hạn, hệ thống tự động từ chối giao dịch nạp tiền mới – kể cả khi bạn thanh toán qua ViettelPay hay Internet Banking.
Đặt giới hạn thời gian phiên chơi hàng ngày. Khi đạt giới hạn, hệ thống sẽ hiển thị cảnh báo và có thể tự động đăng xuất nếu bạn bật tùy chọn này. Tính năng giúp bạn duy trì nhịp sống cân bằng thay vì mải mê quên giờ.
Cần một khoảng thở? Kích hoạt chế độ tạm nghỉ từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này tài khoản vẫn tồn tại nhưng bạn không thể đăng nhập hay đặt cược. Phù hợp khi cảm thấy căng thẳng hoặc cần lấy lại sự tỉnh táo.
Nếu nhận ra mình không kiểm soát được hành vi cá cược, bạn có thể yêu cầu tự loại trừ hoàn toàn trong 6 tháng, 1 năm, 3 năm hoặc vĩnh viễn. Yêu cầu có hiệu lực trong vòng 1 giờ và không thể đảo ngược trong thời hạn đã chọn.
Đặt mức thua lỗ tối đa được phép trong một ngày hoặc một tuần. Khi đạt ngưỡng này, hệ thống sẽ tự động khóa tính năng đặt cược cho đến đầu chu kỳ tiếp theo. Công cụ hiệu quả nhất để bảo vệ tài chính cá nhân khi cảm xúc đang lên cao.
Toàn bộ quy trình có thể thực hiện trong chưa đầy 2 phút ngay trên giao diện website hoặc ứng dụng di động, không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ (trừ trường hợp tự loại trừ khẩn cấp).
Truy cập website 3000tea.net và đăng nhập bằng tên người dùng và mật khẩu của bạn. Nếu đã bật 2FA, nhập mã xác nhận từ điện thoại.
Nhấp vào ảnh đại diện hoặc tên tài khoản ở góc trên bên phải, chọn Cài đặt rồi chuyển sang tab Chơi có trách nhiệm.
Bạn sẽ thấy danh sách đầy đủ các công cụ: giới hạn nạp tiền, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian, tạm nghỉ và tự loại trừ. Chọn công cụ cần kích hoạt.
Điền số tiền, khoảng thời gian hoặc chu kỳ áp dụng. Nhấn Xác nhận – hệ thống sẽ gửi email thông báo về địa chỉ đã đăng ký để xác nhận lần cuối.
Phần lớn công cụ có hiệu lực tức thì. Riêng việc tăng giới hạn (nới lỏng hơn) sẽ cần 48 giờ xem xét để tránh quyết định bốc đồng trong lúc cảm xúc.
Cần hỗ trợ khẩn cấp để khóa tài khoản ngay lập tức? Liên hệ live chat 24/7 tại 3000tea.net hoặc gửi email đến support@3000tea.net với tiêu đề "Yêu cầu tự loại trừ khẩn cấp". Đội ngũ sẽ xử lý trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
Nhận ra sớm các dấu hiệu là bước quan trọng nhất. Nếu bạn thấy mình có từ 3 dấu hiệu trở lên trong danh sách dưới đây trong vòng 1 tháng qua, đây là lúc nên tạm dừng và tìm kiếm hỗ trợ.
Tất cả công cụ đều miễn phí, kích hoạt ngay lập tức và không cần lý do giải thích. Đây là quyền của bạn với tư cách người chơi tại 3000 Tea.
Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày / tuần / tháng. Áp dụng cho tất cả phương thức: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.
Hiệu lực ngay lập tứcCài đặt thời lượng tối đa mỗi phiên đăng nhập. Khi đạt giới hạn, hệ thống cảnh báo và có thể tự động đăng xuất theo lựa chọn của bạn.
Hiệu lực ngay lập tứcKhi số tiền thua trong kỳ đạt ngưỡng bạn đặt, tài khoản tự động dừng nhận cược đến đầu chu kỳ mới. Không có cách bỏ qua giới hạn này trong cùng chu kỳ.
Hiệu lực ngay lập tứcTạm nghỉ từ 1 ngày đến 6 tuần, hoặc tự loại trừ dài hạn từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Yêu cầu loại trừ không thể hủy trong thời gian đã chọn để bảo vệ quyết định của bạn.
Không thể đảo ngượcĐánh dấu vào những câu đúng với tình trạng của bạn trong 30 ngày qua. Đây không phải bài kiểm tra y tế – chỉ là công cụ giúp bạn tự nhận thức.
Chọn tất cả câu phù hợp với bạn trong 30 ngày qua
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người chơi Việt Nam về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm tại 3000 Tea.